রেফারেন্স

tomm.ff-এর শর্তাবলী সহজভাবে

আমরা বিশ্বাস করি আপনার জানা উচিত আপনি কী করছেন। এখানে আমাদের শর্তাবলী খোলা ভাষায় লেখা—কোনো লুকানো অংশ নেই। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অর্থ, আপনার দায়িত্ব এবং আমাদের দায়িত্ব সব স্পষ্ট।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনারস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপদ ও যাচাইকৃতসাপোর্ট ২৪/৭ উপলব্ধবাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা
tomm.ff tomm.ff-এর শর্তাবলী সহজভাবে
নিরাপত্তা এবং আপনার তথ্য

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যা দেন তা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ বিক্রি করি না এবং না কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি—শুধু bKash, Nagad, Rocket যখন আপনি লেনদেন করেন তখনই তারা তথ্য পায়। কুকি…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। হ্যাকাররা অবরোধিত অবস্থায় কিছু দেখতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন এবং বড় লেনদেন একটি OTP কোড প্রয়োজন যা আপনার ফোনে যায়। শুধুমাত্র আপনি সেটি জানেন।

ডেটা ধারণ

আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ৭ বছর রেকর্ড রাখি—করের জন্য, জালিয়াতির অনুসন্ধানের জন্য, এবং আইনি কারণে।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার জমানো তথ্য দেখুন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন। সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন মনে রাখার জন্য এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন।

প্রতিবেদন এবং অডিট

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা দল দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। সনাক্ত করা যেকোনো সমস্যা অবিলম্বে সমাধান করা হয়।

যখন প্রশ্ন থাকে

শর্তাবলী সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে যে শর্তাবলী আপনার অধিকার বা দায়িত্ব সম্পর্কে কী বলে, আমাদের সাপোর্ট দল এটি স্পষ্ট করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল, বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে পৌঁছান—যেকোনো সময়, যেকোনো বিষয়। বিশেষ করে যদি জমা, উত্তোলন, বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পর্কে কিছু অস্পষ্ট মনে হয়, আমরা…

লাইভ চ্যাট মোবাইলে tomm.ff খুলুন এবং নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সেখানেই…
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের [email protected] এ লিখুন বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথির প্রমাণের জন্য। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর…
সোশ্যাল মিডিয়া আমাদের Facebook বা WhatsApp চ্যানেলে দ্রুত প্রশ্ন জানান। বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে…

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলি আমাদের সাপোর্ট টিম নিয়মিত পায়। আপনার যদি অতিরিক্ত প্রশ্ন থাকে তো সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একক ব্যক্তির জন্য। অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং আপনার অর্থ নিরাপদ নয়। আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট খুলুন—এটি বিনামূল্যে এবং সেকেন্ডে হয়।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাই। লিঙ্কটি ১ ঘণ্টা কার্যকর থাকে। যদি ইমেইল অ্যাক্সেস করতে পারেন না তো লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা যাচাই করি।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং বড় উত্তোলনের আগে আবার করি। মিথ্যা বয়স দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং অর্থ প্রতিধারিত হয়।

কোনো ন্যূনতম জমার সীমা নেই—আপনি ছোট শুরু করতে পারেন। সর্বোচ্চ সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ স্তরের উপর নির্ভর করে। প্রতিটি মাসে ৫ লক্ষ টাকার বেশি উত্তোলনের জন্য ব্যাংক যাচাইকরণ প্রয়োজন।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস > নিরাপত্তা > স্থায়ী বন্ধ করুন বেছে নিন। আপনার সমস্ত টাকা আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে। একবার বন্ধ হলে আপনি ৩০ দিনের জন্য আবার খুলতে পারবেন না।

আপনার টপাপ অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার tomm.ff অ্যাকাউন্ট নামের মতো হতে হবে। যদি না হয় তো লেনদেন প্রতিধারিত হবে। sms-এর মাধ্যমে যাচাইকরণ ছাড়া নিয়ন্ত্রক কারণে জমা-উত্তোলন সম্পন্ন হতে পারে না।

আমরা যখন শর্তাবলী পরিবর্তন করি তখন আপনাকে ইমেইলে ১৪ দিন আগে জানাই। আপনি ঐ তারিখের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। যদি খেলতে থাকেন তাহলে নতুন শর্ত স্বীকার করা হয়েছে বলে ধরা হবে।